이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 그룹헬프 코리아(이하 「회사」)가 개발·공급하는 소프트웨어 GroupHelp Agent(이하 「프로그램」)의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

텔레그램 봇 @GroupHelp_ko_Bot(이하 「봇」)은 본 약관과 별개로 무상으로 제공되며, 프로그램을 이용하지 않더라도 이용할 수 있습니다.

제2조 (프로그램의 기능과 한계)

프로그램은 이용자를 대신하여 발송할 메시지를 생성합니다(이하 「자동응대」). 아울러 제휴 종료일을 관리하고 홍보 메시지의 발송 일정을 관리합니다.

자동응대로 생성된 메시지는 참고 자료에 불과합니다. 실제 발송 여부는 이용자가 결정하며, 이용자가 승인한 내용은 이용자가 직접 작성하여 발송한 것으로 봅니다.

이용자는 자율권 단계를 상향하여 일부 메시지가 승인 없이 발송되도록 설정할 수 있습니다. 해당 설정의 활성화는 이용자의 선택이며, 그에 따라 발송된 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제3조 (텔레그램 계정에 관한 위험의 고지)

프로그램은 이용자의 텔레그램 계정을 통하여 메시지를 발송합니다. 텔레그램은 자동화된 계정 이용을 제한할 수 있으며, 그 결과 계정이 일시적 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다.

본 위험은 프로그램의 하자로 인한 것이 아니라 텔레그램의 정책에서 비롯됩니다. 회사는 계정의 정지·제한·삭제로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

이용자는 텔레그램의 이용약관을 스스로 확인하고 이를 준수할 책임을 부담합니다.

회사는 위 위험을 완화하기 위하여 동시에 한 대의 기기에서만 로그인이 유지되도록 프로그램을 설계하였습니다. 다른 기기에서 로그인하는 경우 기존 로그인은 즉시 해제됩니다.

제4조 (계정 및 이용권)

회원 가입 및 로그인은 이용자의 텔레그램 계정으로 이루어집니다. 회사는 별도의 전자우편 주소나 비밀번호를 수집하지 아니하며, 이용자의 텔레그램 계정 식별번호를 회원의 식별 정보로 사용합니다.

이용권은 1인에게 부여됩니다. 복수의 이용자가 공동으로 사용하거나, 이용권을 제3자에게 대여·양도·재판매할 수 없습니다.

이용권 등급에 따라 프로그램에 연결 가능한 봇의 수와 자동응대 사용량이 달라집니다. 사용량은 1개월 단위로 산정하며, 1일 사용량에도 별도의 상한을 둡니다. 등급별 내용은 회사 홈페이지에 게시합니다.

이용자는 1개월 사용량을 모두 소진한 경우 추가 사용량을 구매할 수 있습니다. 추가 사용량은 구매일로부터 30일간 유효하며, 잔여분은 이월되지 아니하고 환급되지 아니합니다. 사용 시에는 이용권에 포함된 사용량이 우선 차감됩니다.

말투 학습 기능은 등급과 무관하게 1인 기준으로 제공됩니다.

로그인 정보의 유출로 발생한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 유출 사실을 인지한 경우 지체 없이 회사에 통지하여야 합니다.

제5조 (정보의 처리)

텔레그램 로그인 정보는 이용자의 기기에만 저장됩니다. 암호화하여 보관하며, 해당 파일을 다른 기기로 복사하더라도 복호화되지 않습니다. 회사의 서버로 전송되지 아니합니다.

자동응대 생성 과정에서 대화 내용이 회사의 서버를 경유합니다. 회사는 해당 내용을 저장하지 아니합니다. 생성 후 즉시 폐기하며, 서버에는 생성 건수만 기록됩니다.

이용자가 등록한 제휴사 정보 및 홍보 메시지는 봇의 운영을 위하여 회사의 서버에 저장됩니다.

그 밖의 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제6조 (금지행위)

• 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
• 프로그램을 역분석·수정하거나 이를 복제하여 배포하는 행위
• 이용권을 제3자에게 대여·양도·재판매하는 행위
• 이용자 본인의 계정이 아닌 텔레그램 계정으로 프로그램을 이용하는 행위
• 법령에 위반되는 내용의 발송에 프로그램을 이용하는 행위
• 회사의 서버에 과도한 부하를 유발하는 방식으로 이용하는 행위

제7조 (이용요금 및 환불)

이용권의 요금 및 결제 방법은 회사 홈페이지에 게시합니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 프로그램이 회사가 고지한 대로 작동하지 아니하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

이미 경과한 이용 기간에 대하여는 환불되지 아니합니다.

이용자의 텔레그램 계정이 정지되어 프로그램을 이용할 수 없게 된 경우는 환불 사유에 해당하지 아니합니다.

그 밖의 청약철회에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따릅니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 프로그램 및 봇의 기능을 개선·추가·삭제할 수 있습니다. 중요한 변경사항은 사전에 공지합니다.

정기점검, 장애, 텔레그램 측의 사정 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지하고, 잔여 이용 기간에 상응하는 금액을 환급합니다.

제9조 (책임의 제한)

회사는 다음 각 호로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

• 텔레그램 계정의 정지·제한·삭제
• 이용자가 승인하여 발송된 내용으로 인하여 발생한 결과
• 자율권 설정에 따라 승인 없이 발송된 내용으로 인하여 발생한 결과
• 이용자와 제휴사 간의 거래·정산 및 그에 관한 분쟁
• 텔레그램, 환율 정보 제공처 등 외부 서비스의 장애

회사의 책임이 인정되는 경우에도 배상액은 손해 발생 시점 이전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금을 초과하지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제10조 (이용계약의 해지)

이용자는 언제든지 이용권을 해지할 수 있습니다.

이용자가 제6조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 먼저 제한한 후 통지합니다.

제11조 (약관의 변경)

회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

본 약관에 정하지 아니한 사항은 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.